Тестирование на вовлеченность и удовлетворенность коллектива: обзор сервисов

Анастасия Чиняева, основатель и руководитель кадрового агентства HRLab

От вовлеченности коллектива очень сильно зависит успех вашей компании, это по сути психологическое и физическое состояние человека, которое мотивирует его выполнять работу наиболее качественно. Поэтому сегодня хочу вам предоставить обзор нескольких сервисов, с помощью которых вы сможете провести тестирование в коллективе.

В своей работе мы используем платные сервисы, но стоимость некоторых серьезно возросла, поэтому я расскажу и про бесплатный метод исследования. Сравнивать будем Hrscanner, Simonitor и систему анкетирования от Gallup тест на вовлеченность Q12.

Hrscanner.ru, тест Регард (у них есть и другие тестирования) – тест на оценку вовлеченности по 12 показателям, 88 вопросов, прохождение рассчитано на 9 минут.

РИСУНОК 2

Показывает отношение конкретного сотрудника:

к компании,
руководителю,
коллективу,
между сотрудниками,
к планам и результатам,
росту и возможности развития внутри компании,
удовлетворенность рабочим местом,
удовлетворенность положением в компании,
удовлетворенность доходом,
оценкой и вниманием руководителя,
собой на работе,

обязанностями.
Помимо всего этого тест показывает общий индекс вовлеченности в рабочий процесс. Тестирование не анонимное, поэтому вы можете знать конкретно какие проблемы у какого сотрудника, однако отсутствие анонимности может заставить сотрудника отвечать недостаточно честно и результат будет смазанным (см рис 2, шкала лжи).

Мы выделили для себя следующие достоинства:

1

Очень простой интерфейс, легко начать пользоваться.
2

Учтены все нужные критерии.
3

Можно видеть вовлеченность каждого конкретного сотрудника.
4

В результатах выделены ключевые точки, по которым можно видеть, чем недоволен конкретный сотрудник и исправить ситуацию.

Недостатки:

1

Дорогой, за разовый пакет для оценки вовлеченности коллектива до 50 человек с самостоятельной интерпретацией результатов вам придется заплатить 38 000 руб., если вам нужны рекомендации эксперта – 58 000 руб.
2

Подходит только для некрупных компаний, если у вас большое количество сотрудников, то придется самостоятельно анализировать общие статистические показатели, что очень затратно по времени. Наш мозг устроен так, что мы обращаем внимание на индивидуальные результаты и при встрече с большим количеством данных, без строго подсчета, можем сложить в голове неверную картинку.
3

Не анонимный опрос. Сотрудники могут обманывать, в случае с рис 2 у сотрудника вовлеченность 9,5, однако через полгода она уволилась с массой претензий, они явно формировались не одномоментно.
4

Не достоверность. Это опять-таки из-за отсутствия анонимности, в нашем случае вовлеченность команды колебалась от 7,5 до 10 (по 10 бальной системе), а шкала лживости у каждого!!! сотрудника была угрожающе зеленой.
5

Результаты можно скачать в PDF, но нет возможности выгрузить в Excel для более глубокой работы над данными.
6

Опросник готовый, нет возможности изменять вопросы.

Simonitor – сервис специализируется только на оценки вовлеченности и удовлетворенности коллектива. Наиболее полно проработанная классификация показателей, проверка идет по 17 направлениям, в готовом тесте 50 вопросов. Анкетирование можно провести как онлайн, так и на распечатанных анкетах (которые потом сканируются и автоматически обрабатываются). Есть как готовые тестирования, так и возможность дополнить вопросы.

РИСУНОК 3

РИСУНОК 4

РИСУНОК 5

РИСУНОК 6

РИСУНОК 7

Достоинства:

1

Большое количество срезов по факторам, критериям, отделам. Предоставляет полную картину по состоянию вашего коллектива.
2

Экономия времени, отчеты формируются мгновенно, самостоятельно не нужно делать выводы и подбивать статистику.
3

Анонимный, все сведения о работниках защищены, достоверность результатов высокая. В нашем случае оценка удовлетворенности 3,5, вовлеченности - 3,2 по 5-ти бальной системе (рис 3). Результаты выше 50%, что уже хороший показатель, но они не критически высокие, чтобы можно было заподозрить обман.
4

Для анализа будет представлена наглядная сводная таблица (рис 3), оценка по факторам (рис 4), значимость факторов для коллектива (рис 5), удовлетворенность и вовлеченность членов кол-ва (рис 6) и тут мы видим, как раз, что в нашем случае только 1 человек катастрофически недоволен, то есть если убрать его из статистики оценка удовлетворенности серьезно вырастет. Рис 7 – сводная таблица результатов.
5

Сводные данные можно выгружать в Excel, где вы можете уже поработать с ними более плотно – это поможет вам понять, что конкретно нужно исправить в вашей компании, чтобы быстрее повысить результативность кол-ва.
6

Не высокая стоимость. Расчет идет на человека, стоимость одного теста 70 руб/чел. От 200 человек скидка 10%, от 500 скидка 20%. Рассчитывается наглядно в калькуляторе, доступность для компании с любым бюджетом.

Недостатки:

1

Сложный интерфейс, несмотря на то, что ест видео-обучение потребуется потратить время чтобы разобраться и запустить тестирование.
2

Он платный (((

Если у вас совсем нет желания тратить на оценку вовлеченности деньги и есть, человек который может потратить время на проведение тестирования и оценку результата, то можно использовать систему Q12. Легко найти в интернете по запросу «Gallup тест на вовлеченность Q12». Мы им не пользуемся, но считаем, что он имеет место быть. Список вопросов рис 8.

Для интерпретации нужно посчитать все ответы «да» и вычислить сколько это в процентном соотношении. Если ваш показатель выше 50% - значит у вас все нормально.

РИСУНОК 8

Достоинства:

1

Бесплатно.
2

Можно проводить как анонимно, так и поименно.
3

Легкий экспресс-метод.

Недостатки:

1

Потребуется время для распечатки анкет, проведения тестирования и интерпретации результатов.
2

Не полный, всего 12 вопросов, которые могут не показать полной картины, только общий показатель «по больнице».
3

При проведении поименно можно не получить достоверных результатов.

Помните! Недостаточно просто протестировать персонал, важно — понять ответы, проанализировать интерпретацию и ОБЯЗАТЕЛЬНО работать над улучшениями, иначе смысл всех тестирований теряется.

Например, в нашем случае Simonitor показывал явный провал в системе оплаты. Это самая легко решаемая проблема, я просто поменяла систему мотивации и ввела новые KPI.

Остались вопросы?

Заполните форму и мы перезвоним вам в течении 2 минут

А так же обязательно подпишитесь на наши социальные сети

Много полезных статей о подборе персонала

Свяжитесь с нами:

+7 (499) 404-11-90
hrlaboratory@mail.ru

ул. Бутырская д. 62 (БЦ plaza),
Москва

Кадровое агентство HR-lab